Saronno, disservizi e bollette salatissime: saronnesi bocciano l’anno di gestione Alfa
SARONNO – C’è chi critica gli aumenti astronomici, chi le bollette inviate in ritardo e con scadenze ravvicinate malgrado le cifre importanti, chi le discrepanze tra letture presente e reali chi la lentezza a rispondere alle contestazioni per le cifre esorbitanti. Sono alcune delle critiche arrivate dagli utenti saronnesi ad Alfa srl che da un’anno gestisce la rete idrica cittadina. Critiche che arrivano sui social ma anche allo sportello attivo all’interno della sede di Saronno Servizi in via Roma dove il viavai di utenti è continuo e raramente si esce con delle risposte precise e risolutive.
I problemi seguono due filoni quello economico e quello del servizio. Per quanto riguarda il primo fronte due principali le critiche c’è l’aumento della tariffa che con la richiesta della cauzione (spesso sollecitata anche se non dovuta) hanno fatto lievitare le bollette e le letture presunte che sono decisamente più alte di quelle reali. C’è chi lamenta aumenti anche di 200 euro all’anno, chi parla di bollette più che triplicate rispetto all’ultimo anno di gestione Saronno Servizi. Tutte storie simili che in molti casi si concludono con i saronnesi che contestano le fatture e decidono di non pagare in alcuni casi proprio perchè non possono sostenere i costi. Problemi che riguardano anche le attività commerciali con le attività che richiedono un importante d’uso d’acqua che fanno i conti con bollette proibitivi.
Decisamente più vari i problemi legati al servizio: si parla di bollette non recapitate (o inviate ad indirizzi inesistenti), con scadenze troppo ravvicinate, di solleciti inviati anche per importi non dovuti o bollette già pagate, di domiciliazioni “saltate” e della grande fatica per ottenere una risoluzione dei problemi. A testimoniare le difficoltà sul fronte del servizio le continue code allo sportello fisico di Alfa a Saronno e dove non sono mancati attimi di tensione.
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